Temos vários armazéns nos EUA e procuramos sempre o prazo de entrega mais curto. Normalmente, receberá os seus pacotes em 3 a 8 dias úteis.
Quanto tempo depois de fazer a encomenda receberei o carregador?
Enviaremos o seu pedido no dia útil seguinte após a sua realização. Em geral, a maioria dos nossos pacotes é enviada a partir do depósito nos EUA. Se estiver nos EUA, normalmente receberá os seus pacotes em 3 a 8 dias.
Como lidar com as devoluções?
O cliente pode devolver um produto ou solicitar o reembolso no prazo de 30 dias após a sua receção. Guarde o recibo ou o comprovativo de compra. Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para obter o número de RMA antes da devolução. Entre em contacto connosco pelo e-mail service@suraziki.com. Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, o cliente será automaticamente reembolsado para o método de pagamento original no prazo de 3 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o banco ou a empresa do cartão de crédito processem e publiquem o reembolso.
Como faço para rastrear meu pedido?
Um e-mail de notificação de expedição ser-lhe-á automaticamente enviado com o fornecedor e o número de seguimento após o envio do pacote. Pode rastrear o seu pedido de acordo com as informações de rastreamento no e-mail. Ou contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para acompanhar a encomenda. Entre em contacto connosco pelo e-mail service@suraziki.com.
Informação de pagamento
QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO SÃO ACEITOS?
PayPal Se escolher o PayPal durante o checkout, será redirecionado para o seu site, onde poderá fazer login e concluir o pagamento. Visite o site do PayPal para mais informações.
Encomendas e devoluções
Qual é o custo de envio para devolução do carregador Suraziki?
A taxa de envio de devolução varia de acordo com a região e o tipo de carregador. Entre em contacto connosco para que possamos confirmar a taxa de envio de devolução do seu pedido.
Entregue, mas não recebido. Onde posso encontrar as minhas coisas?
Se recebeu o pacote, mas ainda não o recebeu, pode contactar-nos a qualquer momento. Faremos o possível para o ajudar a encontrar o produto. Entre em contacto connosco pelo e-mail service@suraziki.com.
Se a minha embalagem estiver danificada ou com defeito, o que devo fazer?
Se recebeu um pacote danificado ou com defeito, por favor contacte-nos imediatamente em service@suraziki.com e envie-nos uma fotografia da embalagem e do produto danificados. Processaremos a sua reclamação o mais rapidamente possível e encontraremos uma solução adequada para si, incluindo reembolso ou troca.
